Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

NextCRM, operado por Hachesoft, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto: privacidad@hachesoft.com

2. Datos Personales Recabados

Recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Datos de la empresa u organización inmobiliaria
• Información de propiedades (dirección, precio, características)
• Datos de leads y prospectos gestionados en la plataforma
• Información de uso y navegación del servicio
• Datos de facturación y pago (procesados por Stripe)

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por Stripe, Inc. y nunca son almacenados en nuestros servidores.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer acceso y funcionamiento de la plataforma NextCRM
• Gestión de cuentas de usuario y autenticación
• Procesamiento de pagos y facturación
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso
• Procesamiento de imágenes y texto mediante Inteligencia Artificial

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@hachesoft.com

Su solicitud deberá contener: nombre completo, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho ARCO, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Transferencias de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Clerk, Inc. — Autenticación y gestión de sesiones (EE.UU.)
• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos (EE.UU.)
• OpenAI, Inc. — Procesamiento de IA para descripciones e imágenes (EE.UU.)
• Vercel, Inc. — Hospedaje de la aplicación y almacenamiento (EE.UU.)
• Neon, Inc. — Base de datos en la nube (EE.UU.)

Todos los terceros mencionados cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos por la legislación mexicana.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para: mantener su sesión activa, recordar preferencias (como el modo oscuro), y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en NextCRM. Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

8. Modificaciones al Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.